مبدأ جودة المرافق العامة – دراسة مقارنة

TL;DRAbstract

هدفت الدراسة إلى التعرف على بيان المقصود بمبدأ جودة المرافق العامة، وبيان مجالات تطبيق هذا المبدأ، إضافةً إلى بيان المعوقات التي تواجه تطبيقه في المرافق العامة، ولتحقيق هدف الدراسة فقد استخدم الباحث كلًّا من المنهج الوصفي التحليلي للوقوف على حيثيات البحث وبيان جزيئات الموضوع بشكلٍ واضح، والمنهج المقارن لبيان موقف التشريعات من مبدأ جودة المرافق العامة، وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أبرزها يكمن في تطبيق مبدأ الجودة في المرافق العامة، ويحتاج تحسين آليات التكوين والإعداد والتدريب المستمر واختيار قيادات ذات كفاءة وحسن التعامل مع المنتفعين، وتبسيط الإجراءات الإدارية، والتسريع في أداء المعاملات واتخاذ القرارات الإدارية، وأوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات، أبرزها استخدام أساليب الإدارة الحديثة لتطوير وتنمية المرفق العام. الكلمات المفتاحية: الجودة - الإدارة - المرافق العامة - الإدارة الإلكترونية. Abstract The study aimed to identify the statement of what is meant by the principle of quality of public utilities, and to indicate the areas of application of this principle, in addition to

Chat with Paper

AI Agents for this Paper