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Customer satisfaction e fad: un questionario di valutazione online

Stefano Castelli,L Vanin,M. Brambilla-2006-01-01-BOA (University of Milano-Bicocca)
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TL;DRAbstract

Il contributo espone i risultati di una valutazione longitudinale (novembre 2003 - giugno 2005) del corso di laurea a distanza in Discipline della Ricerca Psicologico Sociale (Nettuno) attivo presso l’Università di Milano Bicocca. Il contributo riporta alcuni risultati relativi al grado di soddisfazione degli studenti nei confronti del corso di laurea, individuando possibili suggerimenti per rendere più efficace l’impianto didattico e delinea le implicazioni metodologiche relative all’uso di differenti strumenti di valutazione, prevalentemente online.

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Il contributo espone i risultati di una valutazione longitudinale (novembre 2003 - giugno 2005) del corso di laurea a distanza in Discipline della Ricerca Psicologico Sociale (Nettuno) attivo presso l’Università di Milano Bicocca. Il contributo riporta alcuni risultati relativi al grado di soddisfazione degli studenti nei confronti del corso di laurea, individuando possibili suggerimenti per rendere più efficace l’impianto didattico e delinea le implicazioni metodologiche relative all’uso di differenti strumenti di valutazione, prevalentemente online.

Keywords

Customer satisfactionBusinessPsychologyMarketing

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