Les déterminants de la réussite pérenne du management par la qualité totale : cas du groupe CODIM2

TL;DRAbstract

Notre these repose sur le constat, confirme par les auteurs et les professionnels, que le management par la qualite totale (TQM) est un mode de gestion centre sur la qualite, visant la rentabilite a long terme par la satisfaction des clients et l'amelioration continue de l'ensemble des processus de production. Notre travail a pour objectif d’explorer les determinants qui assurent la perennite de la reussite de ce systeme managerial. En adoptant un mode exploratoire de recherche base sur une etude clinique, nous avons choisi le groupe CODIM comme un terrain pour effectuer notre etude de cas. Dans cette perspective, notre question de recherche est formulee de la maniere suivante :- Quels sont les determinants de la reussite perenne du management par la qualite totale ?Nous avons entrepris de repondre a cette interrogation lors d’une recherche en trois phases :• Une phase de conceptualisation qui comprenait une etude approfondie du concept du management par la qualite totale, fondee sur l

Chat with Paper

AI Agents for this Paper