TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI APOTEK INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT ISLAM AMAL SEHAT SRAGEN

TL;DRAbstract

Kualitas pelayanan rumah sakit diketahui dari efisiensi dan efektivitas pelayanan rumah sakit. Kepuasan pasien ditentukan oleh keseluruhan pelayanan di rumah sakit. Salah satu pelayanan kesehatan yang perlu mendapatkan perhatian dari pihak rumah sakit adalah apotek rumah sakit. Oleh karena itu, dilakukan penelitian tentang kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan di apotek rumah sakit khususnya pasien rawat jalan untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan di apotek di RSI Amal Sehat Sragen. Penelitian ini bersifat deskriptif non eksperimental. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling sebanyak 100 responden. Alat yang digunakan berupa kuesioner. Analisis data dengan membandingkan persepsi harapan pasien terhadap pelayanan dengan kenyataan, yang kemudian diinterpretasikan dalam kategori tingkat kepuasan. Hasil penelitian menunjukkan semua pasien rawat jalan di apotek RSI Amal Sehat Sragen merasa puas terhadap informasi cara

Chat with Paper

AI Agents for this Paper