Kajian tingkat pelayanan KRL Jabodetabek :: Berdasarkan persepsi dan harapan pengguna KRL Pakuan Ekspress jurusan Bogor-Jakarta Kota

TL;DRAbstract

KRL Pakuan Ekspress merupakan kereta rel listrik hibah dari pemerintah daerah Kyoto-Jepang pada tahun 2000 kepada pemerintah Republik Indonesia yang beroperasi di wilayah DAOP I Jakarta, namun sudah sekian lama tidak pernah ditinjau atau dikaji tingkat layanan dari segi jadwalnya dan dari segi fasilitas-fasilitas yang dimilikinya sekarang. Seiring perkembangan teknologi dan informasi, para konsumen saat ini mulai kritis terhadap tingkat pelayanan suatu produk maupun jasa, oleh karena itu maka dilakukanlah penelitian tentang tingkat pelayanan KRL Pakuan Ekspress berdasarkan persepsi pengguna jasa. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji tingkat pelayanan KRL Pakuan Ekspress terhadap pengguna jasa KRL serta untuk mengetahui kualitas pelayanan saat ini. Tingkat kepuasan pengguna jasa KRL Pakuan Ekspress dicapai dengan mengukur probabilitas tingkat kualitas pelayanan KRL Jabodetabek tersebut yang dilakukan dengan menyebarkan kuisioner yang berisikan pilihan pelayanan dengan menggunakan me

Chat with Paper

AI Agents for this Paper