Qualitätsmanagement in der Jugendhilfe

TL;DRAbstract

Qualitativ gute Arbeit zu leisten, ist in unserem Grundverständnis verankert. Aber das Wort Qualitätsmanagement geht uns in sozialen Dienstleistungsorganisationen immer noch etwas schwer über die Lippen. Es ist nicht so, dass wir etwas gegen Qualität hätten. Das Wort könnten wir eigentlich erfunden haben. Aber Qualität managen?

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