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护理服务“十个一”在妇产科中的应用
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TL;DRAbstract
自2008年以来,我们以先进的护理理念为指导,创新并制定了护理服务＂十个一＂的标准,运用强有力的执行力度使之落实到位,取得满意效果。现报告如下。1服务项目1.1说好每一句话我们做到：①接听电话时：电话铃响,及时接听,说＂您好＂,介绍自己的科室,询问对方找谁有何事,向某人传呼电话时走到其跟前轻声转达,不大声喊叫,若所找的
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自2008年以来,我们以先进的护理理念为指导,创新并制定了护理服务＂十个一＂的标准,运用强有力的执行力度使之落实到位,取得满意效果。现报告如下。1服务项目1.1说好每一句话我们做到：①接听电话时：电话铃响,及时接听,说＂您好＂,介绍自己的科室,询问对方找谁有何事,向某人传呼电话时走到其跟前轻声转达,不大声喊叫,若所找的
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