Erfolgreiches Word of Mouth-Marketing am Beispiel des „Club der Töchter“ von Nike

TL;DRAbstract

Thema der Arbeit ist Word of Mouth-Marketing, darunter versteht man die Instrumentalisierung von Mundpropaganda zwischen den Konsumenten für die Marketingzwecke eines Unternehmens. Als konkreter Untersuchungsgegenstand dient die Word of Mouth-Marketing-Kampagne „Club der Töchter“ von Nike. Besonderes Augenmerk wird dabei auf den Diffusionsprozess von Word of Mouth, also die Weiterverbreitung der Marketingbotschaft von Konsument zu Konsument, gelegt. Das Ziel der Arbeit besteht in der Identifikation der wesentlichen Faktoren, die für die Verbreitung des „Club der Töchter“ verantwortlich sind. Die empirische Untersuchung erfolgte in Form einer Online-Befragung von 180 Mitgliedern des „Club der Töchter“ aus Österreich, Deutschland und der Schweiz. Die Ergebnisse bestätigen die in der Literatur viel zitierte hohe Glaubwürdigkeit von Word of Mouth im Vergleich zu klassischer Werbung. Die Motivation für die Verbreitung von Word of Mouth ist im wesentlichen altruistischer Natur, d.h. die Kons

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