Analisis hubungan kepuasan pasien dengan karakteristik Puskesmas di Kabupaten Gianyar ditinjau dari pilar manajemen mutu terhadap jumlah kunjungan pasien Balai Pengobatan Gigi

TL;DRAbstract

Latar Belakang : Salah satu fungsi Puskesmas adalah memberikan pelayanan kuratif, termasuk memberikan pelayanan kesehatan gigi dan mulut. Sejalan dengan makin meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap pemeliharaan kesehatan, maka Puskesmas dituntut untuk makin meningkatkan mutu pelayanan agar dapat mempertahankan keberadaannya dan memenangkan persaingan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kepuasan pasien, proses, organisasi, komitmen serta kepemimpinan dalam mewujudkan pelayanan Balai Pengobatan Gigi Puskesmas (BPG Puskesmas) terhadap jumlah kunjungan pasien BPG Puskesmas di 13 Puskesmas di Kabupaten Gianyar. Metode : Penelitian ini adalah penelitian analitik dengan menggunakan rancangan cross sectional, dilakukan pada semua BPG Puskesmas sebagai unit analisis dan semua staff di 13 Puskesmas yang ada di wilayah Kabupaten Gianyar.Pengumpulan data kuantitatif dan kualitatif dilakukan dengan menggunakan kuesioner dan wawancara untuk mengetahui kepuasan pasien serta kuesi

Chat with Paper

AI Agents for this Paper