Peran Non-financial Performance Measures untuk Meningkatkan Kinerja Divisi Marketing Melalui Integrasi Customer Relationship Management pada PT. Indosat, Tbk Surabaya

TL;DRAbstract

PT Indosat sebagai perusahaan telekomunikasi besar di Indonesia telah beroperasi dan melayani masyarakat selama 42 tahun, terus membangun fondasi yang kokoh dan bertumbuh bersama masyarakat menjadi entitas bisnis yang besar dan maju. Pertumbuhan usaha PT Indosat juga didukung oleh prinsip keterbukaan dan komitmen untuk selalu memberikan informasi material yang relevan, mudah didapat, dan mudah dipergunakan bagi para stakeholder. PT Indosat berkomitmen untuk terus meningkatkan pertumbuhan usaha yang berkesinambungan dengan menjaga dan meningkatkan posisi di pasar melalui perluasan jaringan telekomunikasi, inovasi produk dan layanan serta peningkatan kualitas jaringan distribusi. Agar dapat terus bertahan bahkan berkembang di tengah persaingan, membangun hubungan dengan konsumen melalui komunikasi adalah salah satu strategi yang banyak dilakukan badan usaha untuk tetap mempertahankan konsumen maupun mencari konsumen baru. Strategi tersebut adalah customer relationship management (CRM).&#

Chat with Paper

AI Agents for this Paper