构建一流运营支撑系统，增强企业核心竞争能力——云南移动BOSS系统的建设及思考

TL;DRAbstract

随着我国加入WTO以及电信的重组，电信业的竞争日趋激烈，竞争格局发生了巨大的变化，市场竞争正从网络规模转向面向客户服务、业务能力和运营管理水平的全面竞争。为了贯彻中国移动集团“服务与业务”领先的战略，向客户提供个性化和高质量的服务，为了提高自身的管理水平和经营决策水平，云南省移动通信公司把建设高效、科学的BOSS系统作为增强

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