Pengaruh faktor-faktor transaksi online terhadap kepuasan pelanggan produk handphone di Surabaya

TL;DRAbstract

Kepercayaan memainkan peran kunci dalam mendorong kepuasan pelanggan. Peran utama dari sebuah toko online adalah untuk memberikan informasi tentang produk, layanan dan transaksi, informasi berkualitas tinggi mengarah ke keputusan membeli yang lebih baik dan meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan. harga digunakan sebagai insentif informasi untuk menilai produk oleh individu, dalam lingkungan produk berpengaruh terhadap evaluasi dan kepuasan konsumen. Pada tahap pembelian, privasi dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan. Mekanisme pembayaran yang nyaman akan memiliki efek positif pada kepuasan pelanggan dalam belanja online. Desain website diterima sebagai faktor yang kuat dalam mempengaruhi kepuasan belanja online. Operator toko online harus juga membuatnya mudah untuk melacak dan memantau kemajuan pengiriman. Informasi pelanggan ini cenderung membuat pelanggan menjadi lebih puas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara kepercayaan, kualitas informasi, harga, privasi, c

Chat with Paper

AI Agents for this Paper