圖文創作部落格使用動機、使用行為、滿意度與忠誠度之研究

TL;DRAbstract

本研究以「使用與滿足」理論探討圖文創作部落格閱聽人使用行為，以時常造訪圖文創作部落格之網友為研究對象，本研究利用「問卷調查法」與「深度訪談法」進行研究，兼顧量化及質化兩種研究途徑。透過網路問卷抽樣調查方式，回收有效問卷325份，並針對知名圖文創作部落客及圖文創作部落格的重度使用者進行深度訪談。\n本研究目的在探討圖文創作部落格讀者使用動機、使用行為、滿意度、忠誠度變數之內涵。分析不同人口統計變數對使用動機、使用行為、滿意度與忠誠度之差異性。檢定使用動機、使用行為對滿意度與忠誠度之關係。經由量化分析與質化訪談對經營圖文創作部落格之部落客提出行銷建議。\n研究結果顯示圖文創作部落格讀者以女性上班族為主，年齡層以21-35歲居多，教育程度以大專為最多，居住地區以北部為主。圖文創作部落格之使用動機以「休閒娛樂動機」因素最高。在使用行為方面，讀者通常每天或每3-5天就會回訪一次，可見圖文創作部落格的讀者黏著度高。在使用滿意度上整體滿意度偏高，其中以「歡愉滿意度」因素最高。在使用忠誠度上則以「再訪忠誠度」因素最高。\n經過質化與量化的分析，本研究建議想經營圖文創作部落格之部落客，應多著墨於有趣、好笑、生活化及流行話題的相關內容，並提高發文頻率，藉由舉辦實體活動，結合虛擬與實體創作，達到延伸性的長久經營。\n

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