Muutosagenttina laadunhallinnan kehittämisessä : kehittämistyön motiivit, asiakas-muutosagentti -suhde ja hankkeen seuraukset

TL;DRAbstract

Tämä tutkimusraportti käsittelee toimintatutkimusta, jonka aikana toteutettiin laadunhallinnan kehittämishanke 5-6 henkilöä työllistävässä, kasvavassa metallialan yrityksessä. Laadunhallintaa kehitettiin ISO 9000 -standardin mukaiseksi.
\n
\nTutkimuksen huomio kiinnittyy organisaation ulkopuolisen muutosagentin ja organisaation väliseen suhteeseen. Tutkija toimi kehityshankkeessa muutosprosessia eteenpäin luotsaavana ulkopuolisena muutosagenttina, konsultoinnin tapaisessa suhteessa organisaatioon. Tutkimuksessa kyse ei kuitenkaan ollut kaupallisesta konsultin ammatin harjoittamisesta.
\n
\nTutkimuksessa selvitettiin laadunhallinnan kehittämishankkeen motiiveja, asiakkaan ja muutosagentin välisten roolien muodostumista kehittämishankkeen eri vaiheissa, sekä sitä minkälaisia seurauksia kehittämishankkeella oli.
\n
\nLaadunhallinnan kehittämisen motiivien havaittiin liittyvän a) kilpailuaseman parantamiseen ja epäedullisen kilpailuaseman välttämiseen (ulkoiset moti

Chat with Paper

AI Agents for this Paper