Improving Reference Selection Within Bid Processes : A Master Thesis Within The Sales Department Of Capgemini Outsourcing

TL;DRAbstract

Tijdens de laatste wereldwijde kennismanagement vergadering van Capgemini Outsourcing zijn er diverse speerpunten bepaald om aanbiedingsprocedures efficienter en effectiever te maken. Een van deze speerpunten is referentieselectie. Een referentie is een beschrijving van diensten die geleverd worden aan een bestaande klant. Als een potentiele klant (delen van) zijn informatie technologie wil uitbesteden, dan vraagt deze om referenties die laten zijn dat Capgemini over de gewenste capaciteiten beschikt. Referentieselectie is het proces om geschikte referenties te vinden die voldoen aan de gestelde eisen. In het verleden was er geen vaststaande procedure voor referentieselectie. Bovendien was er geen overzicht van de aanwezige referenties. Het resultaat van de selectie hing volledig af van de kennis van de betrokken salesmedewerkers. Referentieselectie kostte veel tijd en moeite en vaak resulteerde het niet in een optimale keuze van referenties: de referenties voldeden vaak nie

Chat with Paper

AI Agents for this Paper