Book Chapter10.1007/978-3-658-00863-5_8
Der Service Navigator als Instrument des Produktivitätsmanagements in KMU-Dienstleistungsunternehmen
Margret Borchert,Eva Koch,Giuseppe Strina,Stefanie Klinkhammer,Joachim Hamburger,Ewald Heinen-2012-10-26
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