Zum Stand der Forschung im Bereich (kundenbezogener) Wissensentwicklung

TL;DRAbstract

Nachdem im vorangegangenen Abschnitt die begrifflichen Grundlagen spezifiziert wurden, wird ein kurzer Einblick in bisherige Literaturbeiträge und empirische Ergebnisse im Zusammenhang mit der (einzelkundenbezogenen) Wissensentwicklung gegeben. Aufgrund der enormen Fülle vorhandener Untersuchungen zur Thematik der Wissensentwicklung im Allgemeinen soll an dieser Stelle kein Anspruch auf Vollständigkeit erhoben werden. Im Fokus steht vielmehr die Auswertung bereits vorliegender konzeptioneller und empirischer Untersuchungen zu wissensgewinnungs- und -entwicklungsbezogenen Konstrukten, die zu einer besseren Einschätzung des Forschungsstandes insbesondere hinsichtlich der Konzeptualisierung und Operationalisierung des Konstrukts "Wissensentwicklungskompetenz" im Einzeltransaktionsbezug beitragen. Hierzu werden zunächst die Besonderheiten des wissensentwicklungsbezogenen Forschungsgebiets und die Herangehensweise an die Identifikation relevanter Studien zur Wissensentwicklung erläutert (3.

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