Pengaruh Kualitas Produk dan Tingkat Kepuasan terhadap Loyalitas Konsumen Kartu As pada Mahasiswa Universitas Muria Kudus

TL;DRAbstract

Loyalitas pelanggan merupakan suatu ukutan keterikatan konsumen tyerhadap sebuah merek. Ukuran ini mampu memberikan gambaran tentang mungkin tidaknya pelanggan beralih ke produk yang lain. Banyak faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan misalnya procuct quality (kualitas produk) service quality (kualitas pelayanan), product design (desain produk), price (harga) dan trust (kepercayaan) serta kepuasan konsumen. Berdasarkan latar belakang di atas maka perumusan yang diambil dalam penelitian ini adalah (1) apakah kualitas produk dan tingkat kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen kartu As pada pada mahasiswa Universitas Muria Kudus secara parsial? ; (2) Apakah kualitas produk dan tingkat kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen kartu As pada mahasiswa Universitas Muria Kudus secara berganda? Adapun tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut : (1) untuk menguji pengaruh kualitas produk dan tingkat kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen kartu As pada ma

Chat with Paper

AI Agents for this Paper