Le rôle médiateur de l'engagement organisationnel dans la relation orientation marché - qualité perçue : application à l'enseignement supérieur de gestion en Tunisie.

TL;DRAbstract

Cette recherche vise a etudier l’effet de l’orientation marche sur la qualite percue dans l’enseignement superieur tunisien. Afin d’articuler ces deux poles, nous avons propose, une variable, l’engagement organisationnel, qui joue un role mediateur. Faute d’avoir pu corroborer cet effet mediateur, nous avons pu cependent obtenir un resultat crucial : l’orientation marche et l’engagement organisationnel sont des antecedents de la qualite percue dans l’enseignement superieur tunisien.Un examen de la litterature scientifique consacre a ce sujet a permis de construire un modele theorique a tester. L’orientation marche, la qualite percue et l’engagement organisationnel sont autant de variables constitutives du modele de recherche. La contribution de l’orientation marche et de l’engagement relatif a l’amelioration de la qualite percue est theoriquement justifiee (Voon, 2006 ; Yulia et Carmel, 2010 ; Clark et al., 2008 ; George et Sabapathy, 2011).Pour valider l’argumentation theorique, la re

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