Analisis hubungan berbagai dimensi kualitas dengan kinerja perusahaan pada industri manufaktur di Kodya Semarang

TL;DRAbstract

INTISARI Penelitian ini didesain untuk mengetes hubungan antara berbagai dimensi kualitas (kepuasan konsumen, kepuasan karyawan dan kualitas industri) dan kinerja perusahaan. Data dikumpulkan dari industri manufaktur di Kodya Semarang, dan dikelompokkan menjadi dua, vakni perusahaan besar dan perusahaan sedang. Jumlah perusahaan yang dijadikan sampel dalam penelitian ini sebanyak 104 perusahaan, yang terdiri dari 57 perusahaan besar dan 47 perusahaan sedang. Berdasarkan pada review literatur dan landasan teori, penulis membuat enam hipotesis. Tiga hipotesis pertama, menyatakan adanya hubungan yang signifikan antara ketiga dimensi kualitas dan kinerja perusahaan untuk perusahaan-perusahaan besar. Tiga hipotesis kedua, menyatakan adanya hubungan yang signifikan antara ketiga dimensi kualitas dan kinerja perusahaan untuk perusahaan-perusahaan sedang. Seluruh item yang digunakan dalam penelitian ini didasarkan pada skala likert 7-point. Hubungan antara ketiga dimensi kualitas dan lima item

Chat with Paper

AI Agents for this Paper