Proceso de logística inversa en la empresa Alival S.A de Pereira.

TL;DRAbstract

La presente investigacion pretendio establecer estrategias de mejoramiento en el proceso de logistica inversa en los productos lacteos comercializados por la empresa Alival S.A. A traves de esta investigacion se establecio el manejo que se le da a las devoluciones, se analizo el nivel de servicio, se reconocio las implicaciones que genera la implementacion de procesos de logistica inversa y se analizo los proceso en que culmina, indagandose finalmente sobre las posibles estrategias de mejoramiento para dicho problema. Para darle establecer estrategias de mejoramiento se realizo un estudio de caso y se diseno un instrumento de recoleccion de datos teniendo como documento base la caracterizacion de la logistica.

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