Faktor-Faktor yang Mempengaruhi KepuasanNasabah di PD.BPR BKK Jepara

TL;DRAbstract

Salah satu bank Perkreditan Rakyat di Indonesia adalah BPR BKK (Bank Perkreditan Rakyat Badan Kredit Kecamatan) yang fokus kegiatannya lebih memusatkan untuk kegiatan perbankan bagi masyarakat golongan ekonomi lemah maupun pedagang. Semakin bertambahnya bank-bank perkreditan yang menawarkan produk perbankan yang sama dengan BPR BKK mengakibatkan munculnya persaingan antar bank perkreditan . Untuk dapat tetap eksis, maka pengelola bank berupaya untuk menarik serta mempertahankan para nasabahnya dengan menciptakan kepuasan bagi nasabahnya. Oleh karena itu, penulis tertarik untuk melakukan penelitian tentang “ faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan nasabah di PD.BPR BKK Jepara. Permasalahan yang ingin diungkap dalam penelitian ini adalah (1) faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan nasabah di PD.BPR BKK Jepara? (2) Faktor manakah yang mempunyai pengaruh paling dominan terhadap kepusan nasabah di PD.BPR BKK Jepara? Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasaba

Chat with Paper

AI Agents for this Paper